В презентацията си адв. Валентин Савов обърна внимание, че освен професия с благороден характер, упражняването на дейност като дентална практика представлява и бизнес. Бидейки и бизнес, той трябва да се структурира правилно, за да може да расте, да се продава или наследява. Спрямо него се прилагат множество регулации и може да бъде обект на разнообразни претенции от административни органи, пациенти или доставчици. Обърна се внимание на защитата срещу черен ПР, защитата срещу нелоялни служители и нелоялна конкуренция, исковете срещу лекари по дентална медицина или срещу денталната практиката, структуриране на дейността – оперативна дейност и активи, сделките между свързани лица.
В началото той припомни формите, предвидени в търговския закон, чрез които денталните лекари могат да извършват своята дейност – ЕТ, ООД, ЕООД, АД и пр. Адв. Савов препоръча да не се извършва дейност под формата на ЕТ (едноличен търговец), тъй като има припокриване на имуществото на едноличния търговец и личното имущество на денталния лекар, т.е. ако има искове срещу ЕТ, тези искове се разпростират и върху имуществото на физическото лице.
Адв. Савов разгледа и няколко казуса, с които се е сблъсквал през последните години, свързани с дейността на ЕТ, ООД, ЕООД, свързани с възможностите за продължаване на дейността от наследниците на едноличния търговец, привличането на партньори (съдружници) или инвеститори или продажбата на денталната практика.

ЧЕРНИЯТ ПР СРЕЩУ КОНКРЕТНИ ДЕНТАЛНИ ЛЕКАРИ ИЛИ СРЕЩУ ПРАКТИКАТА

Социалните мрежи правят черния пиар изключителен лесен, а негативните оценки или клевети могат да станат достъпни до неограничен кръг от потребители. От „хейтването“ в мрежите действително всяка дентална практика може да пострада репутационно, в резултат на което и финансово.
Какво можем да направим, за да се защитим? На първо място – да си обезпечим доказателствата за злонамерените постове в социалните мрежи. Това става чрез нотариус, който да отваря сайта и удостоверява, че на еди-коя си дата се визуализират тези снимки, изявления, видеа. Това е доказателство, което можете да използвате в съда при завеждане на иск срещу злонамерения потребител.
Следващата стъпка е писмо от адвокат с покана да се преустановят всички злонамерени действия и премахнат всички обидни или други постове. Ако позорящите изяви продължат или не бъдат премахнат постовете, може да се предявят искове за обезщетение за имуществени и неимуществени вреди. Неимуществените вреди се обезщетяват от съда по справедливост, докато за обезщетение на имуществените вреди трябва да се докаже ввръзката между деянието и вредата и конкретния размер на вредата.  
Какво да правим с хора, които тенденциозно, умишлено и злонамерено изпращат сигнали до институциите срещу вас, в това число и анонимни? По принцип всеки има право да сигнализира срещу някакво нарушение, но когато това е прекомерно и се докаже, може да се претендира преустановяване на злонамереното поведение и обезщетение за вредите. 

ЗАЩИТА СРЕЩУ НЕЛОЯЛНИ СЛУЖИТЕЛИ

Някои хора, които наемате, може би нямат същата мотивация, качества, ценностнна система като тази на работодателя и тогава започват да се случват недобри неща. Примерно, служителят е уволнен и веднага започва да пише против вас, изкарва някои неща от кухнята и пр. Какво да направим срещу този служител или бивш служител? За да има една вътрешна спирачка, препоръчвам в договорите, които сключвате да има няколко клаузи:
- за не разкриване на вътрешна информация
- цялата база с пациенти, доставчици и пр. е собственост на дружеството, практиката и той не може да я полза, разпространява и пр.
- при положение, че напусне, той няма право да се обажда на бивши свои колеги от тази практика, за да ги кани в своята
- забранено му е да контактува с пациенти от предишната си практика, за да ги кани в своята нова практика
Много е важно как ще бъдат формулирани тези клаузи – акцентира адв. Савов. Редица работодатели се изкушават да сложат в клаузите на договорите, че този човек няма право да извършва конкурентна дейност в следващите 1-2, 3 години. Такива разпоредби се отменят от съда, защото няма как да ограничим един лекар или служител да упражнява правото си на труд или да не упражнява професията си, която е избрал.

ЗАЩИТА СРЕЩУ НЕЛОЯЛНА КОНКУРЕНЦИЯ

Примерите са много. Човекът идва от факултета, в денталната практика го обучават 4-5 години. Изведнъж казва: „Много благодаря!“ Отива и си създава собствена практика.
Никой не може да го спре да го направи. Всички сме започнали от някъде, по някакъв начин.
Това обаче, срещу което можем да се противопоставим, са случаите на нелоялна конкуренция. Тогава, когато този бивш наш служител, вече конкурент, използва нашата база с пациенти, докато още работи за нас или след това. Започва да им се обажда – вариантите са различни - но ако им казва, спрете да се лекувате там, елате при мен, това вече е проблем. Не се притеснявайте да пишете писма, предупреждения срещу нелоялни практики – според случая, подавайте сигнали до прокуратурата, Комисия за защита на потребителите, КЗК и пр.

ИСКОВЕ СРЕЩУ ЛЕКАР ПО ДЕНТАЛНА МЕДИЦИНА ИЛИ СРЕЩУ САМАТА ПРАКТИКА

Съществува една група от адвокати, това е техен бизнес, които преследват пациенти, сключват договори с тях, за да ги представляват, карат ги да завеждат искове. Понякога на пациента изобщо не му е идвало на ум да постъпва по този начин. И какво правят адвокатите, когато възнамеряват да завеждат иск, законът им дава възможност да поискат от съда да им допусне предварително обезпечение - например запориране на сметки и пр. Последствията се много неприятни. Ето защо превантивно трябва да се разпредели дейността между различни дружества, така че да е по-малко уязвима от рискове. Това означава едното дружество да притежава и управлява активите - офиси, сгради, автомобили, оборудване и пр. Съвсем отделно е второто дружество, в което вие упражнявате дейността си на дентални лекари и срещу което могат да бъдат насочени исковете, свързани с денталната ви дейност.

Както вече обявихме ХIII Национална конференция на АДМБ се състоя на 11-12 май в Стара Загора. Премина динамично - през първия ден с лекционна програма, а на следващия - с редовното отчетно събрание на асоциацията.
Новината от събранието - организиране за първи път в България на „Международен форум по дентален мениджмънт - споделен опит в управлението“!
Основни лектори на конференцията бяха проф. Даниела Илиева и адв. Валентин Савов. Изненадата дойде от Магдалена Мичева, фирма „Линеа”, която сподели с присъстващите част от един свой проект, наречен „Управление на малките неща.
Адв. Савов се спря на защитата срещу черен ПР, защитата срещу нелоялни служители и нелоялна конкуренция, исковете срещу лекари по дентална медицина или срещу денталната практиката, структуриране на дейността – оперативна дейност и активи, сделките между свързани лица.
Проф. Илиева говори за себепознанието и ценностите, развитието на таланта, менторството и коучинга като техники.

Основни лектори на конференцията бяха проф. Даниела Илиева и адв. Валентин Савов

Подбрали сме няколко акцента от лекцията й.

Нашите ценности

- подчерта тя - не са свързани с идеята какво ни харесва. Ценностите не са какво искаме, а към какво се стремим. 
- Може да не ми харесва да ставам сутрин рано, но го правя, защото е важно за мен да се справя с всички ангажименти. Може да не искам да ходя на фитнес, но тъй като се стремя да постигна тяло, което да ме слуша, а не да ме командва, затова го правя.
Като обобщение според нея ценностите са нашият компас в живота

Същността на личността, човека, ценностната му система, връзката с мениджмънта 

- Колко от вас са хора сови – не обичате да ставате рано, силните ви часове са в късния следобед, обичате си късните вечери. Хората чучулиги обичат да стават рано, силното време им е до 14 ч следобед. Представете си един млад човек, който избере професия на лекар, която е работа за чучулиги, но се е родил сова – колко тежко ще му бъде поне през първите 10 години.
Има нужда от хора, които виждат детайлите, но има хора, които виждат голямата картина.
- Не ангажирайте във вашите практики човек, който обича краткосрочни ангажименти, с дългосрочни и дълги процедури. Не отдавайте в детайли задачи на някой, който е роден да вижда голямата картина. Използвайте този, който вижда голямата картина, да помогне на вас, мениджърите, да виждате голямата картина. Всеки от вас, който потъне в един отдел на денталната си практика, в един пациент, е човек, който в гората е гушнал едно дърво. Това, което вижда от гората, е едно дърво и може би няколко околни дървета, но не цялата гора. Нито един мениджър не може да си позволи да прегърне едно дърво. Можеш за малко, спешно да удариш едно рамо, но веднага като дрон трябва да се издигнеш над гората, за да запазиш този поглед.

Най-важният въпрос и удовлетворение в екипите

Това е балансът между положено и получено. Във всеки един човек настъпва неудовлетворение, когато влага много усилия, но реципрочността на вложено и получено липсва, в даден момент в него настъпва неудовлетворение. В служебните отношения всеки мери в положено и получено.

Младите хора

Младите хора сега не живeят, за да работят. Когато на един млад човек му свърши работното време, не само си опакова багажа, но наистина изключва. Трябва да го приемем, такова е поколението и ако се замислим за по-голямата картина, светът има нужда точно от това. Защото, ако беше продължило поколението на амбициозните и живеещи, за да работят хора, светът щеше да потъне. Ние, поколението на работохолиците, имаме нужда от новото поколение, което ни връщат към вкуса на живата.

Развитието на личността

Развитието на личността се оприличава като тъкането на стан. Ако си до стана, ти си втъкаваш всичките нишки, но реално не виждаш какво си свършил. Едва когато мине време и се отдръпнем от стана, ние ще видим цялата картина, която сме изтъкали.
Според Чарлз Шерингтън  човешкият мозък е като „вълшебен стан”, готов да изтъче уникален килим от творчески себеизяви. Мозъкът е най-мощната система за учене и разрешаване на проблеми, но за съжаление не идва с упътване за употреба. Нито един човек, който е от нашите екипи, не идва с упътване за употреба – моят мозък работи така. 
И тук е голямото предизвикателство за лидера, защото единна мотивационна система няма.Той трябва да разбере за всеки един член от екипа кой е неговият мотивационен бутон – ако примерно си представите таблото с бутони на асансьор. Кой бутон да натисне, за да активира този конкретен човек. Затова всеки един човек го разглеждаме като отделен стан.

Ценностната система

Всички конфликти между хората са ниво ценностна система. Имаме три ценностни системи – едната е за живота ни като цяло, втората – за личните, интимни взаимоотношения, а третата за служебните ни взаимоотношения.
Най-добре функционират организациите, в които ценностната система, заложена от създателя, кореспондира или се доближава до ценностната система на състава. Ако попаднете в организация, в която ценностната система не съвпада с вашата, бягайте с 200!
Един човек с ценностна система, в която на високи нива са прозрачност, честност, справедливост, но попадне в организация, в която има информационно затъмнение или неща, случващи се скрито под масата, липсва на справедливост, това нагнетява всеки ден от живота му.

В последваща публикация ще изведем акценти от лекциите на адв. Валентин Савов и Магдалена Мичева.

Очаквайте за първи път в България

„Международен форум по дентален мениджмънт - споделен опит в управлението“!

Това е водещата новина от отчетното събрание на АДМБ, състояло се по време на ХIII Национална конференция на асоциацията преди няколко дни в Стара Загора.

Предвижда се международният форум да се проведе на 10 май 2025 г. в София.

Идеята за организиране на събитието бе приета единодушно и с ентусиазъм от членовете на АДМБ, присъствали на събранието.

Международният форум по дентален мениджмънт се отличава с това, че ще бъдат поканени управители/собственици на дентални клиники извън страната и от България, които да споделят своя практически опит в изграждането и управлението на денталните си практики.

Разбира се, ще се отправят и покани към утвърдени лектори в областта на денталния мениджъмънт.

Създаден бе организационен комитет, който започва работа веднага.

В него са включени д-р Венета Павлова, д-р Диана Бушкалова, проф. Мариана Димова, д-р Нелия Михайлова и д-р Неделчо Ситнов.

Събранието прие отчетния доклад на председателя на АДМБ д-р Венета Павлова, финансовия отчет и проектобюджета на организацията за 2024 г.

Бяха дискутирани и темите от третото издание на „ФОРУМ 100 на креативните мениджъри“, който ще се проведе през ноември т.г. По време на „ФОРУМ 100...“ ще бъдат обявени и носителите на годишните награди на АДМБ за успешен дентален мениджмънт – АДМИРА.

В тази връзка бяха обсъдени регламентът за номиниране, участие и критериите за оценка на кандидатите.

Отзвук от ХIII Национална конференция на АДМБ – в последващи публикации.